- 13ος μισθός
- Μπόνους απόδοσης
- Συμμετοχή σε ιδιωτικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Ετήσιες αυξήσεις μισθού
- Ιατροφαρμακευτική περίθαλψη
- Ειδικές εκπτώσεις σε όλα τα προϊόντα της εταιρείας
- 21-26 ημέρες ετήσιας άδειας ανάλογα με τα χρόνια υπηρεσίας
- Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, σε τοπικό και διεθνές επίπεδο
- Άδεια εκπαίδευσης για τεχνική και επαγγελματική ανάπτυξη
- Άδεια ασθενείας με αποδοχές
- Δώρα σε ειδικές περιστάσεις – (π.χ. γέννηση παιδιού, γάμος κλπ.)
- Διαχειρίζεται και συντονίζει τα αιτήματα πελατών, διασφαλίζοντας την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτησή τους
- Απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις, emails και άλλα κανάλια επικοινωνίας με επαγγελματισμό και ευγένεια
- Καταγράφει, παρακολουθεί και επιλύει παράπονα ή ζητήματα πελατών εντός των καθορισμένων χρονικών πλαισίω
- Συντονίζει με τα αρμόδια τμήματα για την επίλυση θεμάτων και την παροχή λύσεων στους πελάτες
- Διατηρεί ενημερωμένα αρχεία πελατών, αιτημάτων και ενεργειών στο σύστημα της εταιρείας
- Παρακολουθεί την πορεία των αιτημάτων μέχρι την ολοκλήρωσή τους και ενημερώνει τους πελάτες αναλόγως
- Διασφαλίζει υψηλό επίπεδο ικανοποίησης πελατών μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης
- Συμβάλλει στη βελτίωση διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών προτείνοντας λύσεις και βελτιώσεις
- Προετοιμάζει αναφορές σχετικά με την απόδοση της εξυπηρέτησης πελατών (π.χ. χρόνοι απόκρισης, παράπονα)
- Συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα (π.χ. Πωλήσεις, Λογιστήριο, Operations) για την ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών. •
- Διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας
- Αναλαμβάνει οποιαδήποτε επιπρόσθετη εργασία του/της ανατεθεί από τη Διοίκηση
- Απολυτήριο Λυκείου ή/και δίπλωμα σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή κλάδο
- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
- Καλή γνώση Η/Υ (MS Office και συστήματα CRM θα θεωρηθούν πλεονέκτημα)
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων
- Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Υπευθυνότητα, αξιοπιστία και επαγγελματισμός
- Πολύ καλή γνώση Ελληνικών και Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
- Ικανότητα εργασίας τόσο αυτόνομα όσο και σε ομάδα
ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗΝ ΦΟΡΜΑ
ΦΟΡΜΑ ΑΙΤΗΣΗΣ
*Όλες οι αιτήσεις θα είναι αυστηρά εμπιστευτικές και μετά την αξιολόγηση, οι κατάλληλοι υποψήφιοι θα ειδοποιηθούν για ραντεβού.